TTS'nin Detayları

TTS'nin Detayları

YAKIT GARANTİSİ

• Shell’ den akaryakıtla ilgili herhangi bir şikayetiniz olduğu takdir de izlenmesi gereken aşamalar şu şekildedir;
• Hemen 0212 444 20 20 no’lu telefondan Shell Tüketici Danışma Hattını arayıp şikayetiniz ile ilgili detayları iletiniz.
• Daha sağlıklı sonuç alınabilmesi için Shell Kalite Kontrol Görevlisi gelinceye kadar aracınızın deposundaki yakıtı muhafaza ediniz.
• En yakın Shell Kalite Kontrol görevlisi hemen yetkili servise ( yetkili servis değil ise müşterinin bulunduğu noktaya ) yönlendirilir.
• Shell Kalite Görevlisi tarafından aracın deposundan numune alınır, müşterimize de bir adet şahit numune bırakılır. Aynı zamanda akaryakıt alımının yapıldığı istasyon tankından da numune alınır.
• Alınan numune, Shell Derince ve Kırıkkale Labaratuvarı’nda test edilir.
• Alışveriş esnasında alınan fatura, fiş, kredi kartı slibi, Shell Club Smart slibi, şikayet ile ilgili tespitlerin yapılabilmesi için muhafaza edilmelidir.
• Yapılan analiz sonucu akaryakıtın Shell’e ait olduğu ve sorunun akaryakıttan kaynaklandığı tespit edilirse, akaryakıttan dolayı olan araçtaki zarar ödenir.
• Shell (TTS) taşıt tanıma sitem avantaj ve faydaları sayesinde akaryakıt ve zamandan kazanırsınız. Filo tam kontrol ve akaryakıt tüketimizi takip edebilirsiniz.